如何退票

查找訂單

將鼠標放在山航首頁導航欄“預定管理”,出現子菜單,注冊用戶點擊子菜單中的“我的訂單”,非注冊用戶點擊“非注冊用戶訂單”,即可進入訂單查詢頁面。點擊“訂單詳情”進入訂單詳情頁面。

選擇航段

選擇需要退票的旅客和航段,點擊“退票申請”按鈕。

選擇退票類型,提交退票申請

選擇退票類型,非自愿退票包含航班延誤、航班取消、重復購票、因病退票四種,需要特殊說明的可填寫退票原因,根據提示內容提供所需材料。點擊“提交申請”按鈕提交退票申請。建議您詳細閱讀備注信息。

退票成功

此時已完成退票申請,但還需要等待后續的審核才能收到票款。

查看退票進度

退票申請提交后,可隨時從第二步頁面點擊“退票明細”查看退票進度。

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