航空公司累積說明

里程累積說明
里程補錄
里程累積的規則和條件

定級里程

定級里程是指您乘坐航班后積累的且用于衡量您升降會員級別標準的里程。定級里程包括:乘坐由星空聯盟成員航空公司、山航、西藏航、大連航、或內蒙航、實際承運的定期航班所累積的里程。

定級航段

定級航段是指您乘坐航班后累積的且用于衡量您升級會員級別標準的航段。所有可累積定級里程的航段均為定級航段。

非定級里程

是指除定級里程外累積的里程。非定級里程可與定級里程合計用于里程消費,但不作為衡量升降會員級別的標準。非定級里程包括以下三種:

實際承運人為非星空聯盟合作伙伴航空公司且機票顯示為國航或同一航空公司所獲得的里程。例如機票顯示為國航(CA)或國泰(CX),實際承運人為國泰航空。

消費里程。

各種獎勵里程、促銷里程和額外里程。

飛行里程

飛行里程是指乘坐星空聯盟成員或非星空聯盟合作伙伴航空公司定期航班所累積的里程。

消費里程

消費里程是指在非航空合作伙伴處消費所獲得的里程。如聯名卡消費獲得的國航獎勵里程,或酒店消費獲贈里程。

里程累積說明表

實際承運航空公司
機票顯示航空公司
里程累積
累積率

國航、星盟伙伴航、山航、西藏航、大連航

非星空聯盟合作伙伴航空公司

任何航空公司(包括非伙伴航空公司)代碼

國航或同一航空公司代碼

定級航段和定級里程

非定級里程

按實際承運航空公司艙位累積率

非星空聯盟合作伙伴航空公司

非合作伙伴航空公司

非國航或非同一航空公司代碼

任何航空公司(包括國航和伙伴航空公司)代碼

不累積里程

*非山航實際承運航班以實際承運航空公司辦理值機登記時的實際接收艙位為準。

溫馨提示

非星空聯盟合作伙伴航空公司是指與“鳳凰知音”常旅客計劃有合作關系,但不是星空聯盟成員的航空公司。例如國泰(CX)、維珍(VS)等。

非合作伙伴航空公司是指與“鳳凰知音”常旅客計劃無合作關系的航空公司。例如意大利航空(AZ)、東航(MU)等。

機票顯示是指電子客票行程單上顯示的信息。

當實際承運人為非合作伙伴航空公司,或實際承運人為非星空聯盟合作伙伴航空公司但機票顯示為非國航或非同一航空公司,則無法累積里程。例如,機票顯示航空公司為國航(CA),實際承運人為意大利航空(AZ)。 各航空公司艙位對應的里程累積標準會做不定期調整,調整信息將第一時間公布在“鳳凰知音”網站上,不再另行通知,歡迎您定期登錄查詢。

飛行里程

您在乘坐航班后,如果里程未進入賬戶,可提出里程補錄申請。補錄申請需在自航班起飛后10天至6個月內提出。

(1)國航CA、山航SC、深圳航空ZH、西藏航空TV、全日空NH、斯堪的納維亞航空 SK、泰國航空TG、美聯航UA

您可以:

1. 登錄“鳳凰知音”網站補錄。

2. 聯系“鳳凰知音”會員服務中心,提供電子客票行程單復印件、登機牌復印件和知音卡卡號,郵寄信件、發送傳真或電子郵件掃描憑證補錄。

3. 前往國航直屬售票處提交電子客票行程單復印件、登機牌復印件和知音卡卡號補錄憑證。非國航和山航航班,則還需提供登機牌原件。

(2)合作伙伴航空公司

您可以:

1. 聯系“鳳凰知音”會員服務中心郵寄信件,需提供電子客票行程單復印件、登機牌原件及知音卡卡號補錄。

2. 前往國航直屬售票處,提供電子客票行程單復印件、登機牌原件和知音卡卡號補錄憑證。

飛行里程有效期說明

您賬戶中累積的里程自航班飛行當月起36個月內 有效,在有效期內未兌換獎勵的里程到期將自動作廢。

消費里程

飛行里程是指乘坐星空聯盟成員或非星空聯盟合作伙伴航空公司定期航班所累積的里程。

消費里程有效期說明

您賬戶中累積的里程自進入賬戶當月起36個月內有效,在有效期內未兌換獎勵的里程到期將自動作廢。

例如在2010年1月累積的里程,有效期截 止到2013年1月31日,在此日期前如未使用, 則里程自動作廢。

“鳳凰知音”里程累積以公里為計算單位。

您在購票、辦理乘機手續、接受或支付國航非航空合作伙伴的產品或服務時,請出示“鳳凰知音”會員卡,并妥 善保存機票/電子客票行程單復印件、登機牌原件及在國航非航空合作伙伴處消費的賬單,直至確認里程已正確累積。

您乘坐航班累積的里程數是以國際航空運輸協會(IATA)最新公布始發地至目的地間的實際里程數為基準,根據實 際承運航空公司機票艙位等級所對應的里程累積率計算的累積的里程將在航班起飛后2周內計入您的賬戶。

您購買的機票須在使用后方可累積里程,獎勵機票、專包機機票和特定艙位的機票不能累積里程。

“鳳凰知音”常旅客計劃不接受其它航空公司的里程轉換,且同一次飛行只能在一家航空公司的常客計劃中累積。

您在非航空合作伙伴處累積里程的規則和里程數額由非航空合作伙伴決定。如需要將非航空合作伙伴積分轉換為 “鳳凰知音”里程時,您可向非航空合作伙伴提出申請,符合轉換條件的里程將于申請之日起2個月內計入賬戶。

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